Politika privatnosti
Mi cenimo Vašu privatnost i vodimo posebnu pažnju o Vašim ličnim podacima.Tačno iz ovih razloga,ovom Politikom privatnosti želimo da Vas informišemo na transparentan i lako razumljiv način o prikupljanju, upotrebin prirodi i aspektu procesuiranja Vaših privatnih podataka od strane TOPLO d.o.o. 22300 Stara Pazova, Tolstojeva 20 MB: 21613312, koje je u poziciji kontrolora Vaših ličnih podataka (u daljem tekstu "TOPLO ili "mi").
Ovde su informacije o svim podacima koje o vama prikupljamo tokom različitih vrsta saradnje, posebno podaci koje prikupljamo kada pristupite našoj veb stranici WWW.TOPLO.SHOP, kada se registrujete i napravite profil ili kada samo odlučite da kupite naše proizvode na mreži kao gost.
Lični podaci su svi podaci koji se direktno ili indirektno odnose ili se mogu odnositi na vas kao fizičko lice. Kao pravni osnov koji reguliše zaštitu podataka i uslove za obradu vaših ličnih podataka, primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), u daljem tekstu „Zakon“).
U slučaju da naša veb lokacija sadrži veze do drugih veb lokacija, molimo vas da budete na odgovarajući način upoznati sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim veb lokacijama i načinu na koji te osobe obrađuju informacije o vama. Imajte na umu da TOPLO d.o.o. nema kontrolu nad sadržajem drugih veb lokacija, te stoga ne možemo biti odgovorni za zaštitu vaše privatnosti kada posećujete druge veb lokacije.
Koje podatke prikupljamo od vas?
TOPLO d.o.o. prikuplja nekoliko kategorija ličnih podataka, u zavisnosti od konkretnog zahteva korisnika / kupca..
Purchase / order in the TOPLO SHOP store / website / application
Kada napravite porudžbinu u TOPLO SHOP prodavnici, preko sajta ili aplikacije, zavisno od slučaja, od Vas će se tražiti određeni privatni podaci neophodni za zaključenje prodaje na daljinu, i ispunjenje obaveze nastale zaključenjem prodaje (izdavanjem računa), realizaciju isporuke delivery, preuzimanje pošiljke i računa.
U slučaju porudžbine u TOPLO SHOP prodavnici, za isporuku iste su nam neophodni sledeći podaci :
- Ime i prezime;
- broj mobilnog telefona;
- adresu (mesto, ulicu i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)
Kada koristite naše usluge onlajn kupovine putem veb stranice ili mobilne aplikacije, pored gore navedenih informacija, potrebni su nam i podaci o vašoj imejl adresi, kako bismo potvrdili kupovinu i poslali vam porudžbenicu. Ukoliko vršite onlajn plaćanje, radi osiguranja bezbedne kupovine, prikupljamo i podatke o transakciji. Možete obaviti onlajn kupovinu iako niste registrovani na veb stranici TOPLO SHOP-a, odnosno kao gost. Kupovinu možete obaviti i pozivom našeg kontakt centra. U ovom slučaju, moramo prikupiti podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, adresi (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat), imejl adresi i broju vaše platne kartice i transakciji (ako ste izabrali ovaj način plaćanja). Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo u svrhu zaključivanja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, što uključuje upravljanje i praćenje porudžbina, komunikaciju sa vama, kao i postupanje u slučaju reklamacije ili upozorenja. Kako bismo osigurali da proizvodi koje kupujete od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, delimo vaše podatke sa našim eksternim partnerima, kako bismo pružili odgovarajuće usluge (npr. vaše ime, adresa za dostavu). Vodimo računa da vaši lični podaci ne budu otkriveni neovlašćenim licima. U okviru HOT-a, pristup podacima koje ste nam stavili na raspolaganje je odobren samo onim zaposlenima kojima je to potrebno za ispunjenje svrhe za koju su lični podaci prikupljeni, a za koje je obrada ličnih podataka u opisu posla. Pored naših zaposlenih, radi pružanja određenih usluga, možemo dostaviti vaše podatke trećim licima - našim partnerima koji pružaju usluge u ime TOPLO-a (npr. kurirska služba, služba za reklamacije, IT partneri koji održavaju našu veb stranicu/mobilnu aplikaciju). U svim ovim slučajevima, naš odnos sa eksternim partnerima i način zaštite i obrade vaših ličnih podataka predviđeni su ugovorima u skladu sa Zakonom. Ne izvozimo vaše podatke van teritorije Republike Srbije. Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja ličnih podataka. U slučaju kreiranja profila na našem sajtu ili prikupljanja podataka na osnovu saglasnosti, lični podaci će se obrađivati do brisanja korisničkog profila ili povlačenja saglasnosti. Međutim, opoziv saglasnosti ne utiče na dozvoljenost obrade koja se vrši na osnovu saglasnosti pre opoziva. Podatke prikupljene na osnovu saglasnosti obrisaćemo i pre povlačenja saglasnosti, ako je postignuta svrha zbog koje smo podatke prikupili. Kada je osnov za prikupljanje podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim kupovinama i kupcima čuvamo u meri predviđenoj poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji. (npr. podaci o podnetim reklamacijama čuvaju se u meri propisanoj Zakonom o zaštiti potrošača). Nakon isteka predviđenih rokova, odnosno nakon povlačenja saglasnosti, ako se podaci obrađuju na tom osnovu, svi podaci o kupcima biće depersonalizovani ili obrisani ili uništeni. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose? Možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku sa bilo kojim od sledećih zahteva: da vam omogućimo pristup vašim ličnim podacima, da odgovorimo u koje svrhe se koriste podaci koji se na vas odnose, kao i da pristupimo tim ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije vaših ličnih podataka koje posedujemo, treća lica, treća lica ili kategorije trećih lica u kojima se vaši lični podaci dele, period tokom kojeg čuvamo podatke. da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka; da zahtevate brisanje vaših ličnih podataka ako se obrada zasniva na vašem pristanku, legitimnom interesu ili ako lični podaci više nisu neophodni za postizanje svrhe za koju su prikupljeni; da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka, ako osporavate tačnost ličnih podataka u roku koji omogućava kontroloru da proveri tačnost ličnih podataka, ako smatrate da je obrada nezakonita i ne želite da se podaci obrišu, ako ste uložili prigovor ili ako smatrate da TOPLO d.o.o. vaši podaci više nisu potrebni; da podnesete žalbu na način na koji obrađujemo vaše podatke, čak i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom; da podnesete žalbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom. Za sva dodatna pitanja i zahteve u vezi sa obradom ličnih podataka, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka o ličnosti na info (at) toplo.rs
Ovde su informacije o svim podacima koje o vama prikupljamo tokom različitih vrsta saradnje, posebno podaci koje prikupljamo kada pristupite našoj veb stranici WWW.TOPLO.SHOP, kada se registrujete i napravite profil ili kada samo odlučite da kupite naše proizvode na mreži kao gost.
Lični podaci su svi podaci koji se direktno ili indirektno odnose ili se mogu odnositi na vas kao fizičko lice. Kao pravni osnov koji reguliše zaštitu podataka i uslove za obradu vaših ličnih podataka, primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), u daljem tekstu „Zakon“).
U slučaju da naša veb lokacija sadrži veze do drugih veb lokacija, molimo vas da budete na odgovarajući način upoznati sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim veb lokacijama i načinu na koji te osobe obrađuju informacije o vama. Imajte na umu da TOPLO d.o.o. nema kontrolu nad sadržajem drugih veb lokacija, te stoga ne možemo biti odgovorni za zaštitu vaše privatnosti kada posećujete druge veb lokacije.
Koje podatke prikupljamo od vas?
TOPLO d.o.o. prikuplja nekoliko kategorija ličnih podataka, u zavisnosti od konkretnog zahteva korisnika / kupca..
Purchase / order in the TOPLO SHOP store / website / application
Kada napravite porudžbinu u TOPLO SHOP prodavnici, preko sajta ili aplikacije, zavisno od slučaja, od Vas će se tražiti određeni privatni podaci neophodni za zaključenje prodaje na daljinu, i ispunjenje obaveze nastale zaključenjem prodaje (izdavanjem računa), realizaciju isporuke delivery, preuzimanje pošiljke i računa.
U slučaju porudžbine u TOPLO SHOP prodavnici, za isporuku iste su nam neophodni sledeći podaci :
- Ime i prezime;
- broj mobilnog telefona;
- adresu (mesto, ulicu i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)
Kada koristite naše usluge onlajn kupovine putem veb stranice ili mobilne aplikacije, pored gore navedenih informacija, potrebni su nam i podaci o vašoj imejl adresi, kako bismo potvrdili kupovinu i poslali vam porudžbenicu. Ukoliko vršite onlajn plaćanje, radi osiguranja bezbedne kupovine, prikupljamo i podatke o transakciji. Možete obaviti onlajn kupovinu iako niste registrovani na veb stranici TOPLO SHOP-a, odnosno kao gost. Kupovinu možete obaviti i pozivom našeg kontakt centra. U ovom slučaju, moramo prikupiti podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, adresi (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat), imejl adresi i broju vaše platne kartice i transakciji (ako ste izabrali ovaj način plaćanja). Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo u svrhu zaključivanja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, što uključuje upravljanje i praćenje porudžbina, komunikaciju sa vama, kao i postupanje u slučaju reklamacije ili upozorenja. Kako bismo osigurali da proizvodi koje kupujete od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, delimo vaše podatke sa našim eksternim partnerima, kako bismo pružili odgovarajuće usluge (npr. vaše ime, adresa za dostavu). Vodimo računa da vaši lični podaci ne budu otkriveni neovlašćenim licima. U okviru HOT-a, pristup podacima koje ste nam stavili na raspolaganje je odobren samo onim zaposlenima kojima je to potrebno za ispunjenje svrhe za koju su lični podaci prikupljeni, a za koje je obrada ličnih podataka u opisu posla. Pored naših zaposlenih, radi pružanja određenih usluga, možemo dostaviti vaše podatke trećim licima - našim partnerima koji pružaju usluge u ime TOPLO-a (npr. kurirska služba, služba za reklamacije, IT partneri koji održavaju našu veb stranicu/mobilnu aplikaciju). U svim ovim slučajevima, naš odnos sa eksternim partnerima i način zaštite i obrade vaših ličnih podataka predviđeni su ugovorima u skladu sa Zakonom. Ne izvozimo vaše podatke van teritorije Republike Srbije. Koliko dugo čuvamo vaše podatke? Lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje gore navedenih svrha. Pri tome vodimo računa o zakonskim obavezama čuvanja ličnih podataka. U slučaju kreiranja profila na našem sajtu ili prikupljanja podataka na osnovu saglasnosti, lični podaci će se obrađivati do brisanja korisničkog profila ili povlačenja saglasnosti. Međutim, opoziv saglasnosti ne utiče na dozvoljenost obrade koja se vrši na osnovu saglasnosti pre opoziva. Podatke prikupljene na osnovu saglasnosti obrisaćemo i pre povlačenja saglasnosti, ako je postignuta svrha zbog koje smo podatke prikupili. Kada je osnov za prikupljanje podataka zaključenje i izvršenje ugovora, podatke o realizovanim kupovinama i kupcima čuvamo u meri predviđenoj poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji. (npr. podaci o podnetim reklamacijama čuvaju se u meri propisanoj Zakonom o zaštiti potrošača). Nakon isteka predviđenih rokova, odnosno nakon povlačenja saglasnosti, ako se podaci obrađuju na tom osnovu, svi podaci o kupcima biće depersonalizovani ili obrisani ili uništeni. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose? Možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku sa bilo kojim od sledećih zahteva: da vam omogućimo pristup vašim ličnim podacima, da odgovorimo u koje svrhe se koriste podaci koji se na vas odnose, kao i da pristupimo tim ličnim podacima, da znate svrhu obrade, kategorije vaših ličnih podataka koje posedujemo, treća lica, treća lica ili kategorije trećih lica u kojima se vaši lični podaci dele, period tokom kojeg čuvamo podatke. da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka; da zahtevate brisanje vaših ličnih podataka ako se obrada zasniva na vašem pristanku, legitimnom interesu ili ako lični podaci više nisu neophodni za postizanje svrhe za koju su prikupljeni; da zahtevate ograničenje obrade vaših podataka, ako osporavate tačnost ličnih podataka u roku koji omogućava kontroloru da proveri tačnost ličnih podataka, ako smatrate da je obrada nezakonita i ne želite da se podaci obrišu, ako ste uložili prigovor ili ako smatrate da TOPLO d.o.o. vaši podaci više nisu potrebni; da podnesete žalbu na način na koji obrađujemo vaše podatke, čak i u slučajevima kada nije sporno da podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom; da podnesete žalbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom. Za sva dodatna pitanja i zahteve u vezi sa obradom ličnih podataka, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka o ličnosti na info (at) toplo.rs