DOSTAVLJANJE POŠILJKE

Dostava se vrši putem kurirske službe; troškove isporuke snosi kupac i oni zavise od dimenzija i težine vaše pošiljke.

Proizvodi koje naručujete putem interneta isporučuju se isključivo putem kurirskih usluga sa kojima TOPLO d.o.o. sarađuje, a vi ih plaćate kada robu primite u gotovini ili prilikom naručivanja putem računa ili platne kartice putem interneta: MAESTRO, VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD. Za više informacija o načinu plaćanja pogledajte odeljak: "Načini plaćanja".

Na stranici Proizvodi, dostupnost proizvoda je jasno naznačena. Ako je proizvod dostupan za kupovinu, moguće oznake su „na stanju“ ili „ nedostupno“. Naručeni proizvod / proizvodi koji su u trenutku narudžbe imali oznaku „na stanju" biće vam dostavljeni u roku od najviše 7 radnih dana od datuma potvrde narudžbine od strane TOPLO d.o.o. , dok će za proizvod / proizvode koji su u vreme narudžbe bili označeni „nedostupno" maksimalno vreme isporuke biti 45 radnih dana. Ako je kupac tokom jedne kupovine naručio proizvod / proizvode sa oznakom „na stanju", kao i proizvod / proizvode označene sa „nedostupno“, dobiće dva obaveštenja u vezi sa potvrdom porudžbine zbog različitih rokova isporuke. Uz obaveštenje kupcu putem e-maila, stići će i ugovor o prodaji na daljinu, obrazac za odustajanje od ugovora i prava i obaveze kupaca. U slučaju vanrednih okolnosti koje u potpunosti sprečavaju isporuku, bićete obavešteni u skladu sa kontakt podacima koje ste naveli prilikom naručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da odgodi isporuku duže od 15 kalendarskih dana od dana naručivanja bez naknade. Ako dostava kasni duže od navedenog roka, ili ako TOPLO d.o.o. skladišti proizvode za potrošača, potrošač je dužan da plati naknadu od 1 evra (u dinarima po srednjem kursu NBS), dnevno, za svaki pojedini komad uskladištenog proizvoda. Prilikom prijema proizvoda koji je kurirska služba isporučila sa dva izvršioca, Potrošač je dužan da raspakuje i vizuelno pregleda proizvod sa licima koja ga dostavljaju, kako bi bio siguran da postoji fizička oštećenja. Ako postoji fizička oštećenja, potrošač ima pravo da odbije da prihvati proizvod. Po isporuci, proizvodi se unose u objekat na adresu kupca preko praga i spuštaju na mesto gde se mogu raspakovati i vizuelno pregledati.

Prilikom prijema proizvoda koje kurirska služba isporučuje sa jednim izvršiocem, oni se ne pregledaju na licu mesta, ali potrošač ima 24 sata da prijavi kurirsku službu. Pristup mestu isporuke mora odgovarati dimenzijama upakovanog proizvoda. Gde god pristup nije moguć, dostava se vrši do prvog pristupačnog mesta (u slučaju proizvoda koje dostavlja kurirska služba sa dva izvršioca, na tom mestu se vrši raspakivanje i vizuelni pregled uređaja).

NAPOMENA: Osoba koja isporučuje proizvod ne postavlja uređaj. Sva dodatna pitanja u vezi sa proizvodom, cenom ili isporukom možete nam poslati e-poštom na: info (at) toplo.shop. Biće nam zadovoljstvo da vam pomognemo. Naručivanjem pristajete na kontakt putem svih dostupnih komunikacionih kanala na osnovu podataka koje ste ostavili, dok ne izjavite drugačije, što se može učiniti u bilo kom trenutku.