Terms of service

USLOVI ON-LINE KUPOVINE

Poštovani potrošači,

Molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe TOPLO SHOP internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

TOPLO d.o.o. zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.

  1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu TOPLO SHOP i svim njegovim sadržajima.

  2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.

  3. Prodavac u konkretnom slučaju je TOPLO d.o.o.

TOPLO d.o.o. na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.toplo.shop sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i TOPLO d.o.o. se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.

Sadržaji objavljeni na internet sajtu TOPLO SHOP, vlasništvo su TOPLO d.o.o. i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo TOPLO d.o.o i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.

Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Uputstvo za online kupovinu

Registrujte se da biste mogli da naručite proizvode. Registracija se vrši popunjavanjem Formulara za registraciju; Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu ili naziv pored sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom ili na dugme "U korpu" ukoliko želite odmah da kupite; Na strani sa detaljnim prikazom kliknite dugme "U korpu" da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu; Prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe. Kliknite na dugme "Naruči"; Prikazaće Vam se formular za naručivanje. Popunite formular i kliknite dugme "Nastavi naručivanje"; Videćete stranu sa detaljima narudžbe. Proverite i potvrdite detalje narudžbe. Zatim kliknite dugme "Potvrđujem narudžbu" da izvršite narudžbu; Vaša porudžbenica je uspešno kreirana. Ukoliko je naručena roba dostupna i spremna za realizaciju naše saradnje naš operater će Vas kontaktirati u roku ne dužem od jednog radnog dana od trenutka prijema narudžbenice radi provere ispravnosti Vaših podataka i potvrde narudžbenice. Trenutni status Vaše porudžbine je – na čekanju. Status Vaše porudžbine možete proveriti kroz Vaš nalog na sajtu.

Na sajtu TOPLO SHOP je moguće obaviti kupovinu i kao gost, odnosno bez registracije. Tu opciju možete odabrati kada kliknete na korpu, nakon čega će Vam se pojaviti pitanje da li želite da se registrujete ili da kupite kao gost.

Cene

Sve cene navedene na sajtu su finalne na dan porudžbine i u njih je uključen PDV. Sve cene su date u dinarima.

Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja potvrde od strane TOPLO d.o.o. na E-mail potrošača, ugovor o prodaji se smatra zaključenim. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, bićete obavešteni.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Hvala Vam na razumevanju.

Opis proizvoda

TOPLO d.o.o. nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, greške su moguće i TOPLO d.o.o. ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda niti slike 100% tačni, kompletni, pouzdani ili bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na stranici možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili u roku od 15 dana od dana isporuke proizvoda, a mi ćemo vam vratiti novac.

Slike objavljene na stranici TOPLO SHOP ponekad mogu obuhvatiti i okruženje proizvoda kako bi potrošač imao realniju sliku kako uređaj izgleda nakon montaže ali okruženje nije sastavni deo proizvoda.

Dostupnost uređaja prikazana na internet stranici može se razlikovati od stanja zaliha u magacinu.

DODATAK OPŠTIM USLOVIMA POSLOVANJA: Specifični uslovi za online kupovinu gabaritne robe (kotlovi i grejni sistemi) sa ličnim preuzimanjem

  1. Sklapanje ugovora na daljinu i upoznavanje sa uslovima Potvrdom porudžbine na sajtu www.toplo.shop, kupac potvrđuje da su mu poznate odredbe OUP ili da su mu one morale biti poznate, jer ga je prodavac pre zaključenja ugovora sa njihovom sadržinom upoznao na način koji, s obzirom na upotrebljeno sredstvo komunikacije, kupcu pruža stvarnu mogućnost da se upozna sa sadržinom odredbe. Kupac potvrđuje da ga je prodavac obavestio naročito o osnovnim obeležjima robe i/ili usluge, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, postojanju zakonske odgovornosti zbog nesaobraznosti robe, kao i uslovima za raskid ugovora.

  2. Način plaćanja Za artikle iz ove kategorije isključena je mogućnost plaćanja pouzećem. Prilikom plaćanja putem predračuna, robu nije moguće podići uz potvrdu o plaćanju ili virman, već je to moguće sledećeg radnog dana od dana uplate, odnosno kada sama uplata bude sprovedena.

  3. Lično preuzimanje i prelaz rizika Isporuka i preuzimanje robe obavlja se u mestu sklapanja ugovora, tj. u sedištu, odnosno poslovnici ili magacinu prodavca. O prevozu robe kupac će se pobrinuti o svom trošku i na svoju odgovornost. U času predaje robe kupcu, rizik slučajne propasti, oštećenja ili uništenja stvari prelazi na kupca.

  4. Kašnjenje u preuzimanju Ukoliko kupac, o svom trošku, ne preuzme robu u roku od 3 radna dana od dana prijema obaveštenja o pristigloj robi, prodavac je ovlašćen da, od trećeg radnog dana, zaračuna ugovornu kaznu za docnju u visini skladišne naknade. Skladišna naknada iznosi 1% od iznosa vrednosti robe na svakih nedelju dana računajući od prvog dana kašnjenja. Prodavac je ovlašćen da izvrši skladištenje i preko trećeg lica o trošku kupca. Ukoliko se kupac u roku od 30 dana od dana prijema obaveštenja o pristigloj robi ne javi i ne preuzme robu, prodavac je ovlašćen, uz ostavljanje kupcu primerenog naknadnog roka i uz istovremenu najavu raskida ugovora, da raskine ugovor nakon isteka tog naknadnog roka.

  5. Odustanak od kupovine i povrat robe Ako se kupac predomisli i odluči da vrati ispravan i nekorišćen proizvod, kupac je obavezan da se obrati prodavcu radi informisanja o daljem postupku vraćanja proizvoda. Kupac tako može postupiti u roku od 8 dana od dana preuzimanja proizvoda. Prodavac odlučuje da li će prihvatiti zamenu u konkretnom slučaju. Kupac je saglasan da vrati nekorišćene proizvode u izvornom stanju i u pripadajućoj ambalaži.
  6. Isključenje odgovornosti za nestručnu ugradnju U slučaju da su nedostaci posledica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavac ne snosi odgovornost.